特に多くいただくご質問
Q1.
FAXが相手方(送信先)に届かない
FAXが送信先に届かない理由はいくつかございます。以下の内容を確認してみてください
①相手方の番号のかけ違いはございませんか。
②FAXが届いているものの相手方で他の用紙等に紛れていませんか。
③相手方で着信拒否をされていませんか？ ※MOVFAXは、送信専用番号(主に0120番号)で送信します
Q2.
申し込んだあと、本人確認不備メールが届いた
お申し込みの際にアップロードいただいた本人確認書類に不備があった場合、メールをお送りしています。
以下の内容をご確認の上、メール記載のURLより再度アップロードしてください。
①2点の書類とお申込み社名・ご住所は完全一致していますか。
②郵便の転送設定をされていませんか。※なりすましを防ぐため、転送不要郵便が届く必要があります。
※本人確認書類についての詳細はこちら
Q3.
ログインできない
MOVFAXのログインには、IDとパスワードの入力が必要です。
ID・パスワードがわからなくなった場合は「MOVFAXサービスサイト( https://movfax.lcloud.jp/ ）」の
ログインボタン下部にある「※ユーザーID・パスワードをお忘れの方はこちらからお手続きをお願いします」より、再設定が可能です。