仕様・動作環境について

Q1.
MOVFAX受信専用 FAX番号はどんな番号ですか？

050から始まる11桁、またはオプションで市外局番をご利用いただくことができます。

※市外局番：東京(03)大阪(06)神奈川(045)の３拠点のみ。2018年6月現在

Q2.
自分の好きな番号を、MOVFAX受信専用番号として設定できますか？

番号を選ぶことはできません。お申込み画面に表示されている番号よりお選びください。

※番号は、ランダム（無作為）に表示されます。

Q3.
現在わたしが利用中のFAX番号を、そのままMOVFAX受信専用番号として設定できますか？

いいえ、現在利用中のFAX番号を、そのままMOVFAX受信専用番号としてはお使いいただくことはできません。MOVFAX受信専用番号は、お申し込み時に表示されている番号よりお選びいただけます。

※着信転送サービスを使い、現在お使いのFAX番号への着信を、MOVFAX受信専用番号へ転送することは可能です。

※着信転送サービスについては、MOVFAXではサポート対象外になります。ご利用中の電話会社にお問い合わせください。着信転送サービスの利用には、別途、電話会社所定の利用料金がかかる場合があります。

Q4.
いちど割り当てられたMOVFAX受信専用番号を、変えることはできますか？


いちど割り当てられたMOVFAX受信専用番号を変更することはできません。

※別途、追加契約（新規お申し込み）をいただくことで、別番号をご利用いただけます。
　初期費用、月額利用料金はご契約ごとに発生いたします。

Q5.
海外出張中に利用することはできますか？

はい、可能です。
ただし、安定したインターネット環境が必要です。
また、国ごとのインターネット規制により、利用できない場合があります。

Q6.
動作環境をおしえてください

Windows

Windows8.1 / Windows10
Microsoft Edge , Google Chrome , Mozilla Firefox

Mac

Mac OS X 10.12
Safari

iOS (iPhone / iPad）

iOS　10.1、10.2
Safari

 Android OS

Android　4.2 / 4.4 / 6.0
Google Chrome

※ブラウザは最新版をご利用ください
※iOS端末, Android端末の場合、一部の機種で機能が制限される場合があります
※Javascript （アクティブスクリプト）、Cookie を有効にしてください。
※画面解像度1024ｘ768以上が必要です。

Q7.
スタンダートプラン と プレミアムプラン の違いを教えてください

プレミアムプランでは
 「受信FAXの自動振り分け機能」
 「ユーザーごとに受信箱・送信箱を用意＋閲覧権限が設定できるサブID機能」
 「受信FAXに対する処理・状態を設定、共有できるステータス機能」
などの追加機能がご利用可能です。

詳しくはこちらのプラン比較表をごらんください。

Q8.
イメージ編集機能はスマホ（スマートフォン）でも使えますか？

はい、可能です。受信FAXをスマホのブラウザ上で編集（文章・スタンプ画像を追加）して、FAXを返信することができます。

※但し、一部のスマートフォンでは、一部機能がご利用いただけない場合があります
※イメージ編集機能についての詳しい説明はこちらをごらんください。

Q9.
インターネット環境があればFAXの送受信ができますか？ 電話回線は必要ですか？

インターネットに接続できる機器（PC,スマートフォン,タブレット等）があれば、いつでもどこでもFAXの送受信が可能です。
FAX機や電話回線は不要ですので、固定電話回線料金の削減にもつながります。

Q10.
使えるのはPCだけですか？ Macでは使えませんか？

Windows , MacOS , Android , iOS インターネットに接続できる機器（PC,スマートフォン,タブレット等）があれば、スマートフォンやタブレット端末からもFAXの送受信が可能です。

Q11.
インターネットブラウザがあれば使えますか？　専用アプリのインストールは 必要ですか？

いいえ、専用アプリのインストールは不要です。インターネットブラウザ上で、いつでもどこでもFAXを送信・受信できます。専用アプリケーションをインストールする手間もなく、すぐにご利用いただけます。

Q12.
コンビニエンスストアからMOVFAX（050番号）にFAX送信することはできますか？

コンビニFAX（コピー複合機）の仕様により、送信できない場合があります。

※050から始まるFAX番号に送信できるコンビニは「セブンイレブン」、「ファミリーマート」、「ローソン」となります（2021年1月22日 当社調べ）。
※コンビニ各社の仕様については、HPをご確認いただくか、店頭にてお問い合わせください。