仕様・動作環境について

Q1.
MOVFAX受信専用 FAX番号はどんな番号ですか？

050から始まる11桁、またはオプションで市外局番をご利用いただくことができます。

※市外局番：東京(03)大阪(06)神奈川(045)の３拠点のみ。2025年3月現在。

Q2.
自分の好きな番号を、MOVFAX受信専用番号として設定できますか？

いいえ、番号を指定することはできかねます。お申込み画面に表示されている番号よりお選びください。

※番号は、ランダム（無作為）に表示されます。

Q3.
現在わたしが利用中のFAX番号を、そのままMOVFAX受信専用番号として設定できますか？

いいえ、現在利用中のFAX番号を、そのままMOVFAX受信専用番号としてはお使いいただくことはできかねます。MOVFAX受信専用番号は、お申込み時に表示されている番号よりお選びいただけます。

※着信転送サービスを使い、現在お使いのFAX番号への着信を、MOVFAX受信専用番号へ転送することは可能です。

※但し、着信転送サービスについては、MOVFAXではサポート対象外になります。ご利用中の電話会社にお問い合わせください。着信転送サービスの利用には、別途、電話会社所定の利用料金がかかる場合があります。

Q4.
いちど割り当てられたMOVFAX受信専用番号を、変えることはできますか？

いいえ、いちど割り当てられたMOVFAX受信専用番号を変更することはできかねます。
※別途、追加契約（新規お申込み）をいただくことで、別番号をご利用いただけます。
　初期費用、月額利用料金はご契約ごとに発生いたします。

Q5.
動作環境をおしえてください。

■Windows

Windows10 / Windows11
Microsoft Edge、 Google Chrome、 Mozilla Firefox

■Mac

Mac OS 14
Safari

■iOS (iPhone / iPad）

iOS　16.7、17.5
Safari

■Android OS

Android　14
Google Chrome

※ブラウザは最新版をご利用ください。
※iOS端末, Android端末の場合、一部の機種で機能が制限される場合があります。
※Javascript （アクティブスクリプト）、Cookie を有効にしてください。
※画面解像度1024ｘ768以上が必要です。

Q6.
スタンダードプラン と プレミアムプラン の違いを教えてください。

プレミアムプランでは
「受信FAXの自動振り分け機能」
「ユーザーごとに受信箱・送信箱を用意＋閲覧権限が設定できるサブID機能」
「受信FAXに対する処理・状態を設定、共有できるステータス機能」
などの追加機能がご利用可能です。

詳しくはこちらのプラン比較表をご覧ください。

Q7.
イメージ編集機能はスマートフォンでも使えますか？

はい、ご利用いただけます。受信FAXをスマートフォンのブラウザ上で編集（文章・スタンプ画像を追加）して、FAXを返信することができます。

※但し、一部のスマートフォンでは、一部機能がご利用いただけない場合があります。
※イメージ編集機能についての詳しい説明はこちらをご覧ください。

Q8.
インターネット環境があればFAXの送受信ができますか？ 電話回線は必要ですか？

はい、インターネットに接続できる機器（パソコン,スマートフォン,タブレット等）があれば、いつでもどこでもFAXの送受信ができます。
FAX機や電話回線は不要のため、固定電話回線料金の削減にもつながります。

Q9.
使えるのはパソコンだけですか？ Macでは使えませんか？

Windows , MacOS , Android , iOS インターネットに接続できる機器（パソコン,スマートフォン,タブレット等）があれば、スマートフォンやタブレット端末からもFAXの送受信が可能です。
※サポートでは、パソコンでのご利用を推奨しています。

Q10.
インターネットブラウザがあれば使えますか？　専用アプリのインストールは必要ですか？

はい、インターネットブラウザ上で、いつでもどこでもFAXを送信・受信できます。専用アプリケーションをインストールする手間もなく、すぐにご利用いただけます。

Q11.
コンビニエンスストアからMOVFAX（050番号）にFAX送信することはできますか？

コンビニエンスストアFAX（コピー複合機）の仕様により、送信できない場合があります。

※050から始まるFAX番号に送信できるコンビニエンスストアは「セブンイレブン」、「ファミリーマート」、「ローソン」となります（2021年1月22日 当社調べ）。
※コンビニエンスストア各社の仕様については、HPをご確認いただくか、店頭にてお問い合わせください。