こちらからご確認いただけます。
特に多くいただくご質問
現在ご利用中のFAX番号を、そのままお使いいただくことはできません。
MOVFAXお申込み時に新規FAX番号を発番いたします。
※但し、キャリアの着信転送サービスにて、現在お使いのFAX番号への着信を、MOVFAX受信専用番号へ転送可能な場合があります。
お申し込みの際にアップロードいただいた取引時確認書類に不備があった場合、メールをお送りしております。
以下の内容をご確認の上、メールに記載のURLより再度アップロードをお願いいたします。
- 契約時確認書類と、社名が一致している
- 契約時確認書類と、お申込み時に入力したご住所が一致している
- 郵便の転送設定の有無
※なりすましを防ぐため、転送不要郵便が届く必要があります。
※取引時確認書類についての詳細はこちら
MOVFAXのログインには、IDとパスワードの入力が必要です。
ID・パスワードがわからなくなった場合は「MOVFAXサービスサイト(https://movfax.lcloud.jp/）」のログインボタン下部にある「※ユーザーID・パスワードをお忘れの方はこちらからお手続きをお願いします」より、再設定が可能です。
MOVFAX送信BOXにて状況をご確認のうえ、以下内容をチェックしてみてください。
- 送信先番号が間違っていないか
- 送信先でほかのFAXにまぎれていないか
- 送信先で着信拒否をされていないか
※MOVFAXは、送信専用番号(主に0120番号)で送信いたします。
お申し込み
お申し込みに必要なものはこちらをご覧ください。
MOVFAXは、法人・個人事業主をサービス提供対象としています。
通常、お申し込み後1時間以内にご利用登録完了通知（ユーザーID / 受信専用FAX番号）をお届けしています。
迷惑メールフィルタ等により、迷惑メールとして隔離されていないかご確認ください。
（メールアドレスのドメイン名は lcloud.jp となります。）
1時間以上経ってもご利用登録完了通知メールが届かない場合、お申し込み時に入力されたメールアドレスに誤りがある可能性があります。
お申し込み時に入力された情報（ご契約名義、ご住所、お電話番号、契約プラン等）をお手元にご用意の上、サポートセンターまでお電話にてお問い合わせください。
※書類不備等によりお申し込みが取消となる場合がございます。ご了承ください。
※取引時確認書類の詳細はこちら
申し込み完了後、1～3営業日後に郵送で開通通知書をお届けいたします。
開通通知書に記載されている初回ログインキーでログイン後、ご利用開始いただけます。
お申し込みの際にアップロードいただいた取引時確認書類に不備があった場合、メールをお送りしております。
以下の内容をご確認の上、メールに記載のURLより再度アップロードをお願いいたします。
- 契約時確認書類と、社名が一致している
- 契約時確認書類と、お申込み時に入力したご住所が一致している
- 郵便の転送設定の有無
※なりすましを防ぐため、転送不要郵便が届く必要があります。
※取引時確認書類についての詳細はこちら
こちらからお申し込みいただけます。
ご契約（＝初回ログイン完了）月＋翌月1ヶ月 が最低利用期間となります。
サービス提供対象は、日本国内の法人・個人事業主のみとなります。
ご利用いただけます。
ただし、FAX受信専用番号は1契約につき、1つのご提供となります。
複数のFAX受信専用番号をご希望の場合は、ご利用のFAX受信番号分のお申し込みが必要です。
※初期登録料金、月額基本料金は、1契約ごとに発生いたします。
取引時確認
ご契約に必要なものはこちらをご覧ください。
確認できた場合：郵送にて初回ログインキーを記載した開通通知書をお送りいたします。
確認できなかった場合：お申し込み時に入力したメールアドレス宛に通知いたします。
犯罪収益移転防止法の観点から、お申し込み時に取引時確認は必須です。
本社所在と利用場所住所が同一社のものと判断できる、「公共料金支払明細（3か月以内）」を補助書類としてアップロードしてください。
こちらからご確認いただけます。
以下のいずれかの場合に不照合となります。
- お申し込み情報の法人名（氏名）、所在地が取引時確認書類の内容と異なる場合
- ご希望の市外局番が、取引時確認書類での所在地と異なる場合
申し込みサイトよりアップロードしていただきます。
「犯罪収益移転防止法」の対応として、MOVFAXを安心・安全にご利用いただくためです。
お申し込み時に犯罪収益移転防止法で定められた「取引時確認書類(スキャナー等でデータ化したもの)」を申し込みサイトへアップロードしていただき、弊社にてお申し込み情報と照合いたします。
仕様・動作環境
コンビニエンスストアFAX（コピー複合機）の仕様により、送信できない場合があります。
※コンビニエンスストア各社の対応状況については、各社のHPをご確認いただくか、店頭にてお問い合わせください。
インターネットブラウザ上で、いつでもどこでもFAXを送信・受信できます。
専用アプリのインストールは不要です。
Windows , MacOS , Android , iOS インターネットに接続できる機器（パソコン,スマートフォン,タブレット等）があれば、スマートフォンやタブレット端末からもFAXの送受信が可能です。
対応状況についてはこちらをご覧ください。
※サポートでは、パソコンでのご利用を推奨しています。
MOVFAXのご利用にFAX機や電話回線は不要です。
インターネットに接続できる機器（パソコン、スマートフォン、タブレット等）があれば、いつでもどこでもFAXの送受信ができます。
はい、ご利用いただけます。
受信FAXをスマートフォンのブラウザ上で編集（文章・スタンプ画像を追加）して、FAXを返信することができます。
※一部のスマートフォンでは、一部機能がご利用いただけない場合があります。
※イメージ編集機能についての詳しい説明はこちらをご覧ください。
プレミアムプランでは
「受信FAXの自動振り分け機能」
「ユーザーごとに受信箱・送信箱を用意＋閲覧権限が設定できるサブID機能」
「受信FAXに対する処理・状態を設定、共有できるステータス機能」
などの追加機能がご利用可能です。
詳しくはこちらのプラン比較表をご覧ください。
こちらの製品仕様「動作環境」よりご確認ください。
一度割り当てられたMOVFAX受信専用番号を変更することはできません。
別番号希望であれば、追加契約（新規お申し込み）をいただくことで、別番号をご利用いただけます。
※初期費用、月額利用料金はご契約ごとに発生いたします。
FAX番号を指定することはできません。
お申し込み画面に表示されている番号よりお選びください。
※選択できるFAX番号は無作為に表示されます。
050から始まる11桁、またはオプションで市外局番をご利用いただくことができます。
※市外局番：東京(03)、大阪(06)、神奈川(045)の3拠点のみ
現在ご利用中のFAX番号を、そのままお使いいただくことはできません。
MOVFAXお申込み時に新規FAX番号を発番いたします。
※但し、キャリアの着信転送サービスにて、現在お使いのFAX番号への着信を、MOVFAX受信専用番号へ転送可能な場合があります。
FAX受信機能
スマートフォン上で受信FAXを閲覧できるため、場所を問わずいつでもどこでもご利用いただけます。
受信FAXに、事前登録したお好きな画像（スタンプ）を貼り付けて返信する機能です。
スタンプは最大10個まで登録可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。
※アップロードできる画像ファイル形式
.PNG .GIF（透過GIF対応） .JPG .BMP .JPEG
ございません。
操作はすべてWEB画面上で行えますので、受信FAXを印刷する必要はありません。
自動返信機能はございません。
過去4ヶ月分のFAX受信履歴・受信原稿をWEB画面より閲覧、ダウンロードできます。
メンテナンス時を除き、24時間365日受信できます。
プレミアムプランにてご利用いただけます。
送信元FAX番号にて指定のフォルダへ振り分け可能です。
MOVFAXは日本国内向けのサービスです。海外からのFAX受信は保証しておりません。
受信拒否機能はございませんが、指定のFAX番号からのメール通知を行わない受信通知拒否設定機能はございます。
[トップメニュー] ＞ [ユーザー情報] ＞ [ユーザー管理] から設定できます。
※最大5アドレスまで登録可能です。
※受信FAX原稿の添付有無も設定可能です。
FAX受信機能につきましては、こちらからご確認ください。
WEB画面 [受信BOX] で確認いただけます。
また、通知メールの受信設定でメールに受信FAXを添付することも可能です。
コンビニエンスストアFAX（コピー複合機）の仕様により、送信できない場合があります。
※コンビニエンスストア各社の対応状況については、各社のHPをご確認いただくか、店頭にてお問い合わせください。
FAX送信機能
日本国外へは送ることはできません。
最大10ファイル、1ファイル最大10MB、全ファイル合計30MBまで結合して送信することができます。
※メール受付の場合は最大5ファイルまで
PDF形式で印刷するか、[エクスポート-PDF/XPS形式]を選択すると変換できます。
最大10宛先に送信することができます。
ご契約のFAX番号は受信番号となります。
送信時はMOVFAXユーザー共通の専用番号から送信されます。
※TOPメニュー【その他】＞【オプション機能】＞【送信端末識別（TSID）設定】を適用することで相手方にご契約のMOVFAX番号の表示することが可能です。（相手機種による）
過去4ヶ月間のFAX送信履歴を画面上で確認できます。
手続き完了後、概ね1～2分でFAX送信が行われます。
※送信するファイルの容量によって、時間がかかる場合があります。
予約送信は1か月先まで予約可能です。
020 / 090 / 080 (0800を除く)/ 070 から始まる11桁番号には送信できません。
※0から始まる10桁番号 または 050または0800から始まる11桁番号 に送信可能です。
0120から始まるFAX番号には、送信できるケース・できないケースがあります。 また、0120から始まる番号にFAXを送った場合も課金対象（送信枚数カウント対象）となります。
可能です。
送信方法についてはこちらをご覧ください。
①サービスページ上で、原稿ファイルアップロード・送信先FAX番号入力でFAX送信ができます。
②メールからの送信も可能です。
※画面イメージについては、こちらをご覧ください。
詳細はこちらからご覧ください。
受信FAXに、事前登録したお好きな画像（スタンプ）を貼り付けて返信する機能です。
スタンプは最大10個まで登録可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。
※アップロードできる画像ファイル形式
.PNG .GIF（透過GIF対応） .JPG .BMP .JPEG
はい、ご利用いただけます。
受信FAXをスマートフォンのブラウザ上で編集（文章・スタンプ画像を追加）して、FAXを返信することができます。
※一部のスマートフォンでは、一部機能がご利用いただけない場合があります。
※イメージ編集機能についての詳しい説明はこちらをご覧ください。
MOVFAX送信BOXにて状況をご確認のうえ、以下内容をチェックしてみてください。
- 送信先番号が間違っていないか
- 送信先でほかのFAXにまぎれていないか
- 送信先で着信拒否をされていないか
※MOVFAXは、送信専用番号(主に0120番号)で送信いたします。
プレミアムプラン
料金・ご請求
プリペイドカードはご利用いただけません。
解約月の利用料金は 「解約月の翌月第1営業日」 にクレジットカードに請求いたします。
解約タイミングや、クレジットカードの締日、クレジットカード会社からの請求タイミングによっては、解約後もしばらく請求が発生する場合があります。
毎月第1営業日に、前月ご利用分の利用料金をクレジットカードに請求いたします。
（例）4月1日から30日までのご利用分は年5月1日にクレジットカードに請求
0120から始まるFAX番号には、送信できるケース・できないケースがあります。 また、0120から始まる番号にFAXを送った場合も課金対象（送信枚数カウント対象）となります。
以下のいずれかが印字されます。
- ショップ名：ＭＯＶＦＡＸＢｔｏＢ
- ショップ名カナ：モバツクスビートゥービー
- ショップ名英字：MOVFAX BTOB
解約金や、短期解約に伴う違約金はいただいておりません。
未達枚数分は、かかりません。
「FAX到着枚数カウント」 をもとに料金が発生いたします。
WEB画面より取得できます。
お支払いはクレジットカードのみ対応しております。
利用可能です。
※一部ご利用できないデビットカードがございます。
お支払い方法は、クレジットカード支払いのみとなります。
ご利用可能なクレジットカードはこちらをご確認ください。
MOVFAXの利用料金につきましてはこちらをご覧ください。
その他
プレミアムプランにお申込みいただくと下記の設定が可能です。
①IPアドレス制限をかけることで、登録していないIPアドレスからのログインをブロックできます。
②サブIDユーザーは、管理者が 自動/手動で振り分けたFAXのみ確認ができます。
FAX送信元がご契約されている電話会社やプランによって異なります。
正確な料金についてはご契約されている電話会社様までお問い合わせください。
はい、弊社の「FAX一斉同報サービス(L-net)」を利用して、効率的に取引先へ番号変更通知を行うことができます。
※「FAX一斉同報サービス」は法人様限定のサービスです。
※詳細は、サポートセンターまでお問合せください。
MOVFAXにはございません。
MOVFAXの連携サービスとしてAI OCRサービス「MOVFAX AI」を提供しております。
詳しくはこちらからご覧ください。
AI OCRサービス「MOVFAX AI」
アカウントに関する手続き
ログイン後 [ メニュー] > [その他] > [解約] よりお手続きいただけます。
解約日については、以下をご確認ください。
- 毎月1日～15日に解約手続きを行った場合 … 解約日：当月末日
- 毎月16日～末日に解約手続きを行った場合 … 解約日：翌月末日
※利用開始月の解約はできません。
ログイン画面よりパスワードリセット・再設定のお手続きが必要です。
[ログイン画面]>[※ユーザーID・パスワードをお忘れの方はこちら]からお手続きをお願いします。
○スタンダードプランご契約のお客様
「ログイン画面 > ※ユーザーID・パスワードをお忘れの方はこちらからお手続きをお願いします」より、お手続きをいただく過程で、ユーザーIDを登録者情報のメールアドレスにお送りいたします。
○プレミアムプランご契約のお客様
・管理ユーザーのお客様
「ログイン画面 > ※ユーザーID・パスワードをお忘れの方はこちらからお手続きをお願いします」より、お手続きをいただく過程で、ユーザーIDを登録者情報のメールアドレスにお送りいたします。
・管理ユーザー以外のお客様
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